LEADER 360° - ENTRETIENS COMPLEXES

Chercher à instaurer un environnement de travail sain et productif est essentiel pour toute entreprise. Cependant, il peut arriver que des situations difficiles surgissent, nécessitant des entretiens délicats et bien gérés. Ces entretiens complexes, qu'ils concernent des problèmes liés à l'alcool ou à la drogue au travail, des comportements inappropriés ou des situations gênantes, exigent des compétences en communication et en gestion approfondies pour être abordés avec succès.

Ces entretiens complexes peuvent représenter un véritable défi pour les managers. C'est pourquoi nous vous proposons une formation spécialisée visant à outiller vos managers avec les compétences nécessaires pour mener ces conversations qui changent la donne de manière efficace et empathique.

Notre approche :

Notre formation sur la gestion des entretiens complexes est conçue pour fournir à vos managers les outils et les stratégies essentiels pour aborder ces situations avec confiance et compassion. Nous croyons fermement qu'en utilisant des méthodes de communication bienveillantes, il est possible d'aboutir à des solutions constructives et bénéfiques pour toutes les parties concernées.

Contenu du cours :

• Découverte des différents types d'entretiens complexes : Connaître les différents types d'entretiens et apprendre à nuancer son intervention selon l'objectif et l'impact sur l'organisation et les équipes.

• Conscience du rôle et prise de distance : Dans le cadre des entretiens complexes, la posture et le rôle du manager doivent être conscientisés afin de prendre la distance appropriée dans ce genre d’entretien. Ils apprendront à trouver un équilibre entre bienveillance et fermeté, tout en parvenant à des solutions constructives, et en se protégeant.

• Amélioration des compétences en communication : Amélioration de l'écoute active et du questionnement pour mieux comprendre les problèmes sous-jacents.

• Approche structurée : Une approche structurée est importante pour planifier et conduire ces entretiens complexes, cela leur permet de garder le contrôle de la situation et de maintenir un environnement sécurisé.

• Gestion des émotions et des résistances : Découverte des outils pour gérer des émotions intenses qui peuvent surgir pendant ces entretiens, ainsi que les résistances éventuelles des employés concernés.

• Orientation pratique : Cette formation met l'accent sur la co-création de solutions pratiques avec les employés, en s'appuyant sur leurs besoins professionnels ainsi que sur les problématiques déjà rencontrées.

• Sensibilisation à l’impact sur les managers : Prendre soin de soi pour éviter l'épuisement émotionnel tout en accomplissant son rôle.

Lieu : Dans notre espace dédié, à la Chaux-de-Fonds

Durée et horaires : 1 jour, 9h à 17h00

Tarif : 550.- par participant

Pour les entreprises :

Cette formation peut être réalisée sur-mesure, selon vos besoins. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour en parler.

Les mots de nos clients...

Avec plus de 28 ans d'expérience en tant que manager, bien sûr, en adéquation avec mon âge, il est souvent difficile de passer une certification dans un domaine autre que celui où vous avez fait carrière. Grâce à l'empathie, l'implication, la pédagogie et la passion de Vanessa, je suis non seulement parvenu à atteindre l'objectif fixé, mais en plus, j'ai pris beaucoup de plaisir à suivre cette formation. J'aimerais simplement remercier Vanessa en espérant qu'elle continue à prendre sous son aile des personnes à développer, car Vanessa est la personne idéale pour le milieu de la formation.

Didier